Email chuyển đến thư rác? 12 lý do tại sao điều đó lại xảy ra và bạn có thể làm gì về điều đó

Bạn lo lắng rằng email của bạn sẽ không đến được hộp thư đến của khách hàng? Rằng lợi nhuận của bạn sẽ bị ảnh hưởng vì cách bộ lọc thư rác đánh giá tin nhắn của bạn như thế nào? Hoặc có lẽ bạn đã thấy rằng các email của bạn được chuyển đến thư rác thay vì hộp thư đến và bạn đang tìm kiếm sự trợ giúp?

Nếu bất kỳ điều nào trong số này khiến bạn gật đầu, thì đừng lo lắng. Chúng tôi đã có bạn bảo hiểm! Trong bài viết này, chúng tôi không chỉ giải quyết câu hỏi chính – tại sao email lại chuyển sang thư rác? – nhưng chúng tôi cũng sẽ đưa ra các giải pháp giúp bạn cải thiện tỷ lệ đặt trong hộp thư đến của mình.

Hơn hết, bạn sẽ có thể tự mình khắc phục hầu hết các vấn đề được liệt kê ở đây vì chúng liên quan đến những thứ như cách bạn xây dựng và quản lý danh sách email hoặc xây dựng các mẫu email của bạn. Chỉ một số ít sẽ yêu cầu một số trợ giúp bổ sung từ nhà cung cấp phần mềm tiếp thị qua email của bạn  .

Vì vậy, không cần phải lo lắng thêm, đây là 12 lý do tại sao một số email trở thành thư rác và bạn có thể làm gì để ngăn chúng làm như vậy trong tương lai.

Để khám phá thêm chủ đề này, hãy xem xét các tài nguyên sau:

12 lý do khiến email trở thành thư rác và bạn có thể làm gì với nó

Thư mục spam đáng sợ trông như thế nào đối với người dùng Gmail.
Thư mục spam đáng sợ trông như thế nào đối với người dùng Gmail.

1. Bạn không có quyền liên hệ với người nhận của mình

Mặc dù tiếp thị qua email luôn dựa trên sự cho phép, các quy định và định nghĩa về “sự đồng ý” thường khác nhau ở các quốc gia khác nhau.

Vì những điểm khác biệt này, bạn thường nghe nói về các nhà tiếp thị đã tải xuống danh sách email từ Internet hoặc mua nó từ một công ty khác và sau đó nghĩ rằng có thể gửi email tiếp thị cho họ miễn là bạn cho họ tùy chọn hủy đăng ký. Tuy nhiên, điều đó không còn đủ nữa.

Các quy định như  Luật chống thư rác của Canada (CASL) , Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) và  Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA)  đã trở nên chặt chẽ hơn về cách các nhà tiếp thị email xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Họ rõ ràng rằng nó không đủ để cung cấp cho người đăng ký email của bạn một lối thoát.

Vì vậy, trước khi bắt đầu gửi các chiến dịch email của mình, bạn phải luôn đảm bảo rằng bạn được phép làm như vậy. Nếu bạn bỏ qua điều đó, bạn không chỉ có nguy cơ gửi email của mình vào thư rác mà còn có thể bị phạt tiền.

Đó là lý do tại sao nếu:

  • bạn vẫn lấp đầy các chiến dịch email của mình bằng các địa chỉ liên hệ từ Outlook, Gmail, LinkedIn hoặc bất kỳ nơi nào khác mà bạn đã tương tác với mọi người,
  • bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử tự động thêm mọi người vào danh sách của bạn từ trang thanh toán,
  • bạn đang sử dụng hộp kiểm đồng ý nhận bản tin được chọn trước trong biểu mẫu web của mình,
  • bạn đang sử dụng dữ liệu liên kết đồng đăng ký hoặc đồng tài trợ mà không có sự đồng ý rõ ràng, 
  • mua hoặc tải xuống danh sách email từ ‘các trang web có uy tín’…

… Bạn nên dừng lại ngay bây giờ .

Có rất nhiều phương pháp xây dựng danh sách email hoàn toàn tốt mà bạn có thể thử. Đối với người mới bắt đầu, đây là danh sách các cách tốt nhất để bạn có thể tạo danh sách email từ đầu .

Và nếu bạn không chắc liệu có thể liên hệ với một số người đã có trong cơ sở dữ liệu của mình hay không, hãy cân nhắc việc chạy chiến dịch xác nhận lại. Bằng cách gửi một email hỏi khán giả của bạn một cách rõ ràng xem họ có muốn tiếp tục ở trong danh sách của bạn hay không, bạn có thể chắc chắn rằng chỉ những người vẫn quan tâm đến ưu đãi của bạn mới có tên trong danh sách.

Bạn không chắc những thứ này trông như thế nào? Dưới đây là một ví dụ mà chúng tôi đã nhận được khi GDPR có hiệu lực:

Thông báo email xác nhận lại từ Fink.
Email xác nhận lại được Fink gửi ngay trước khi GDPR có hiệu lực.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Nếu bạn thấy khó quản lý sự đồng ý, hãy xem các  trường Đồng ý của GetResponse. Những điều này sẽ giúp bạn dễ dàng lưu trữ, quản lý và xem tất cả các đồng ý mà các liên hệ của bạn đã cho bạn. Dưới đây là ví dụ về những gì bạn sẽ thấy khi một trong những người liên hệ của bạn đồng ý với bạn, ví dụ: khi đăng ký thông qua một trong các trang đích của bạn.

Nó trông như thế nào khi một người liên hệ đồng ý cho bạn giao tiếp tiếp thị.

Mẹo chuyên nghiệp 2:  Để cải thiện tỷ lệ vị trí hộp thư đến của bạn và tránh việc email của bạn bị báo cáo là spam, hãy đảm bảo luôn loại trừ (hoặc ngăn chặn) những liên hệ không cho phép bạn đồng ý. Điều này đặc biệt quan trọng nếu trong cơ sở dữ liệu của bạn, bạn đang lưu trữ các địa chỉ liên hệ mà một số người trong số họ chưa đồng ý nhận email tiếp thị.

Mẹo chuyên nghiệp 3. Nếu bạn đang gửi cùng một thông báo đến nhiều danh sách tiếp thị, hãy kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có tự động bỏ qua các địa chỉ email trùng lặp hay không. Không phải tất cả các nền tảng đều làm được điều đó, vì vậy hãy hết sức cẩn thận vì bạn không muốn gửi cùng một thông điệp nhiều lần cho đối tượng mục tiêu của mình.

Khi chọn người nhận từ nhiều danh sách, GetResponse sẽ chỉ gửi thư của bạn đến các địa chỉ email duy nhất.
Khi chọn người nhận từ nhiều danh sách, GetResponse sẽ chỉ gửi thư của bạn đến các địa chỉ email duy nhất.

2. Không rõ người đăng ký của bạn đang đăng ký cái gì

Tính minh bạch là chìa khóa, đặc biệt là khi bạn xây dựng cơ sở khách hàng của mình.

Khi điền vào biểu mẫu đăng ký của bạn, người dùng nên biết đầy đủ về loại thông tin liên lạc mà họ sẽ nhận được trong tương lai.

Sẽ không ổn khi quảng cáo một dịch vụ này và gửi email về một dịch vụ khác trừ khi bạn đã chỉ định điều đó trong biểu mẫu web của mình. Hay nói rằng bạn chỉ đang thu thập các bài nộp cho một cuộc thi và kết thúc bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu email để giao tiếp tiếp thị.

Hãy rõ ràng về những gì bạn sẽ nói trong email của mình – và sau đó thực hiện lời hứa đó. Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ thấy rằng tỷ lệ hủy đăng ký và khiếu nại của bạn sẽ giảm xuống. Và danh tiếng người gửi của bạn sẽ được cải thiện.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Đảm bảo rằng biểu mẫu web của bạn, trang cảm ơn theo sau nó và email chào mừng của bạn nêu rõ những gì người dùng của bạn đang đăng ký. Thực hiện điều này sớm trong quá trình đăng ký sẽ cải thiện cơ hội xây dựng mối quan hệ bền vững với khán giả của bạn. Và, giảm khả năng email của bạn chuyển sang thư rác.

Hãy xem ví dụ này từ một thương hiệu có tên là Xa hơn. Trong suốt biểu mẫu đăng ký, cửa sổ bật lên chấp thuận, trang cảm ơn, email xác nhận và trang xác nhận đăng ký, họ đã nêu rõ nội dung bản tin, tần suất liên lạc của họ và cách người đăng ký có thể đảm bảo nhận được thông báo trong hộp thư đến. Bởi vì quá trình chu đáo này, họ có thể chắc chắn rằng chỉ những người thực sự muốn tham gia đăng ký của họ mới kết thúc trong cơ sở dữ liệu của họ.

Bước 1. Biểu mẫu đăng ký từ Giải thích thêm về bản tin dành cho ai.
Bước 1. Biểu mẫu đăng ký từ Giải thích thêm về bản tin dành cho ai
Bước 2. Cửa sổ bật lên về sự đồng ý xuất hiện sau khi người dùng cung cấp địa chỉ email của họ.
Bước 2. Cửa sổ bật lên về sự đồng ý xuất hiện sau khi người dùng cung cấp địa chỉ email của họ
Bước 3. Trang xác nhận cho bạn biết rằng bạn cần nhấp vào email xác nhận.
Bước 3. Trang xác nhận cho bạn biết rằng bạn cần nhấp vào email xác nhận
Bước 4. Email xác nhận đăng ký
Bước 4. Email xác nhận đăng ký
Bước 5. Trang xác nhận đăng ký bản tin chào mừng người đăng ký mới.
Bước 5. Trang xác nhận đăng ký bản tin chào mừng người đăng ký mới

Mẹo chuyên nghiệp 2:  Nếu bạn muốn giảm tỷ lệ hủy đăng ký của mình, một ý tưởng hay có thể là điền vào mô tả danh sách email của bạn hiển thị trong trung tâm ưu tiên của người đăng ký. Điều này sẽ giúp khán giả của bạn quyết định danh sách nào họ muốn tiếp tục đăng ký và họ muốn chọn không tham gia.

Đây là giao diện khi một người liên hệ nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong một trong các email do Nhóm Tiếp thị GetResponse gửi. Họ thấy tất cả các thông tin cần thiết liên quan đến đăng ký của họ. Điều này bao gồm ngày đăng ký của họ, tên và mô tả danh sách mà họ đã đăng ký.

Trung tâm ưu tiên nơi người đăng ký GetResponse có thể quản lý danh sách mà họ đã đăng ký.
Trung tâm ưu tiên nơi người đăng ký GetResponse có thể quản lý danh sách mà họ đã đăng ký.

3. Bạn đang gây khó khăn cho việc hủy đăng ký

Đây là một lá cờ đỏ và là một trong những lý do hàng đầu khiến người đăng ký báo cáo email là thư rác.

Nếu ai đó muốn ngừng nhận thông tin tiếp thị từ một người gửi cụ thể, điều cuối cùng họ muốn làm là dành thêm thời gian để tìm cách hủy đăng ký.

Thời điểm họ cảm thấy khó khăn hoặc mất tin tưởng vào việc yêu cầu của họ được xử lý thành công – họ báo cáo thư là thư rác hoặc chuyển thư theo cách thủ công vào hộp thư rác của họ. Trong cả hai trường hợp, nhà tiếp thị đều thua lỗ.

Đây là những gì bạn nên tránh:

  • chôn xuống liên kết hủy đăng ký bên dưới phần chính của chân trang của bạn (ví dụ: bằng cách thêm các dòng trống trên đầu trang),
  • ẩn liên kết hủy đăng ký (ví dụ: bằng cách thay đổi bản sao hoặc viết bằng màu khó đọc),
  • làm cho những người nhận của bạn liên hệ với bạn để từ chức khỏi bản tin,
  • yêu cầu người nhận đăng nhập vào một số hình thức của bảng điều khiển để hủy đăng ký hoặc thay đổi tùy chọn gửi thư của họ,
  • mất nhiều thời gian một cách bất hợp lý để xử lý yêu cầu hủy đăng ký của người dùng.

Việc thêm bất kỳ rào cản nào ở trên chỉ giúp bạn tiến gần hơn đến việc email của bạn bị đánh dấu là spam và khiến chúng bị bộ lọc spam của Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đánh giá tiêu cực.

Đây là một ví dụ về một email mà tôi nhận được đang cố gắng chôn liên kết hủy đăng ký ở xa dưới chân trang. Đó là điều bạn không muốn làm trong giao tiếp email của chính mình nếu bạn coi trọng danh tiếng người gửi của mình.

Việc chôn liên kết hủy đăng ký trong chân trang tin nhắn trông như thế nào.
Việc chôn liên kết hủy đăng ký trong chân trang tin nhắn trông như thế nào

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Nếu bạn lo lắng về tỷ lệ hủy đăng ký của mình quá cao, hãy xem xét cung cấp cho người đăng ký của bạn cách từ chối, giảm tần suất gửi thư hoặc thậm chí tạm dừng nó trong một khoảng thời gian cụ thể (ví dụ: 90 ngày).

Một danh sách hoặc phân đoạn email riêng biệt sẽ đủ để bạn chia những người nhận của mình thành các nhóm riêng biệt, ví dụ: những người muốn nhận email của bạn vài ngày một lần và những người thích tổng hợp hàng tuần.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm một mô tả ngắn giải thích lý do tại sao người đăng ký nhận được email của bạn và nhắc họ khi nào hoặc cách họ đăng ký nhận bản tin của bạn.

Mẹo chuyên nghiệp 2:  Nếu bạn thấy rằng các khiếu nại về spam của mình nhiều và bạn đã làm theo các mẹo được mô tả trong điểm 1-3, bạn có thể thử cung cấp một liên kết hủy đăng ký bổ sung ngay sau văn bản tiêu đề bên trong email của mình.

Điều này có thể giống như một động thái triệt để, nhưng tốt hơn hết là có nhiều người hủy đăng ký khỏi danh sách của bạn hơn là để họ báo cáo tin nhắn của bạn là spam.

Lưu ý: Các quan sát của chúng tôi cho thấy rằng những người từ các nền văn hóa cụ thể có thể có xu hướng nhấp vào nút ‘báo cáo là spam’ cao hơn. Một trong những quốc gia như vậy là Nga, quốc gia có xu hướng quan sát tỷ lệ khiếu nại trung bình cao nhất như chúng tôi đã tìm thấy trong báo cáo Điểm chuẩn tiếp thị qua email .

Di chuyển liên kết hủy đăng ký của bạn đến tiêu đề trước có thể là đặt cược tốt nhất nếu đối tượng mục tiêu của bạn có xu hướng tương tự.

Danh sách kiểm tra khả năng gửi email.

Danh sách kiểm tra tiền thưởng

Tải xuống danh sách kiểm tra nhanh này để cải thiện khả năng gửi email của bạn và bắt đầu gửi các chiến dịch email khiến máy tính tiền đổ chuông.

Hướng dẫn tải xuống

Được rồi, hãy xem xét một lý do quan trọng khác khiến email trở thành spam.

4. Bạn không sử dụng đúng phần mềm tiếp thị qua email

Tôi biết điều này nghe có vẻ giống như chúng ta đang quá khích của chính mình, nhưng không thể không đề cập đến một yếu tố quan trọng – phần mềm tiếp thị qua email của bạn.

Nó không chỉ là công nghệ cho phép bạn gửi email đến hàng nghìn hoặc thậm chí hàng trăm nghìn người nhận trong vòng vài phút. Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn cũng đóng một vai trò lớn trong việc gửi email của bạn đến hộp thư đến của người đăng ký.

Hãy lấy ví dụ của chúng tôi.

Tại đây, tại  GetResponse , chúng tôi quản lý danh tiếng IP của bạn, xử lý số lần trả lại, hủy đăng ký, khiếu nại về spam và thiết lập các vòng phản hồi.

Nhờ đó, chúng tôi biết khi nào một địa chỉ email không còn hoạt động, bị sai chính tả hoặc khi nào người nhận muốn hủy đăng ký. Khi chúng tôi thấy những địa chỉ như vậy, chúng tôi sẽ xóa chúng khỏi danh sách của bạn để khả năng phân phối của bạn không bị ảnh hưởng và bạn không phải trả thêm tiền cho những địa chỉ liên hệ không có giá trị gì đối với doanh nghiệp của bạn.

Trên hết, chúng tôi cũng kiểm tra danh sách email của bạn để tìm các sự cố thường gặp khi chúng được nhập, tự động chỉ định điểm số tương tác cho các liên hệ của bạn để làm cho các chiến dịch thu hút lại dễ dàng hơn và cũng trợ giúp với cấu hình DKIM tùy chỉnh nếu bạn đang sử dụng miền của riêng mình.

Chúng tôi cũng hợp tác với các ISP và tổ chức chống thư rác khác nhau, như Nhắn tin, Phần mềm độc hại và Nhóm công tác chống lạm dụng trên thiết bị di động (M3AAWG), Hội đồng trải nghiệm email (EEC), Liên minh người gửi được chứng nhận (CSA) và Liên minh nhà cung cấp dịch vụ email (ESPC ) để học hỏi lẫn nhau cách bảo mật hệ thống của chúng tôi tốt hơn và chống lại những kẻ gửi thư rác và lừa đảo.

Do đó, những khách hàng sử dụng nền tảng của chúng tôi và tuân theo các phương pháp hay nhất được đề cập trong hướng dẫn này không cần phải lo lắng về các bộ lọc thư rác.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Một điều nữa đáng theo đuổi là xác thực email. Thiết lập SPF, DKIM và DMARC sẽ giúp bạn trở thành người gửi dễ nhận biết cho ISP. Nhận dạng được bạn có nghĩa là họ sẽ chắc chắn rằng bạn không mạo danh bất kỳ ai khác. Nó cũng sẽ giúp bạn tăng danh tiếng miền và IP của mình và làm cho tất cả những điều tốt bạn làm “gắn bó” với thương hiệu của bạn.

Nếu bạn là người dùng GetResponse và muốn tìm hiểu thêm về cách bạn có thể xác thực miền của mình bằng DKIM, hãy đọc hướng dẫn trợ giúp của chúng tôi  .

Cấu hình DMARC bên trong GetResponse.
Cấu hình DMARC bên trong GetResponse

Mẹo chuyên nghiệp 2:  Mặc dù thiết kế và mã hóa email của riêng bạn từ đầu hoạt động đối với nhiều người ở đó, nhưng một trong những lý do phổ biến khiến email trở thành thư rác là mã HTML của chúng không sạch.

Để tránh điều đó, hãy thuê một nhà phát triển đứng đầu trò chơi thiết kế email cụ thể (viết mã cho email rất khác với mã hóa trang web) hoặc sử dụng một trình tạo  email (có thể là một hoặc một công ty độc lập đi kèm với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn).

Cái thứ hai sẽ giúp bạn thiết kế và chỉnh sửa các mẫu email của mình một cách tự do (chúng trông tuyệt vời và cũng tương thích với thiết bị di động) mà không cần phải làm phiền các nhà thiết kế của bạn. Trên hết, bạn sẽ biết email của mình được thiết kế đặc biệt cho tất cả các ứng dụng email phổ biến nhất.

Thư viện mẫu tiếp thị qua email có sẵn trong GetResponse.
Thư viện mẫu tiếp thị qua email có sẵn trong GetResponse.

5. Bạn đang gửi các chiến dịch email của mình từ một miền freemail (ví dụ: Gmail hoặc Yahoo!)

Khi bắt đầu hành trình với tiếp thị qua email, các nhà tiếp thị thường sử dụng các miền freemail như Gmail hoặc Outlook để gửi các bản tin của họ. Mặc dù nó không phải là bất hợp pháp, nhưng chúng tôi không khuyến khích phương pháp này.

Nhiều nhà cung cấp hộp thư từ chối các email hàng loạt đến từ các miền freemail như Yahoo !, AOL, Gmail hoặc Mail.ru. ISP muốn nhận tin nhắn đến từ các miền đã được đăng ký bởi một người gửi cá nhân, người mà họ có thể theo dõi lại và danh tiếng của người mà họ có thể đánh giá.

Việc theo dõi lại từng người gửi đương nhiên là không thể đối với các miền freemail, điều này có thể giải thích tại sao chúng thường bị lạm dụng bởi những kẻ lừa đảo và những người cố tình muốn gửi thư rác.

Vậy thay vào đó bạn nên làm gì? Tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập miền công ty của riêng bạn hoặc tạo miền phụ theo miền hiện có của bạn và sử dụng miền đó cho các chiến dịch email của bạn.

Ngay cả khi bạn sẽ chỉ sử dụng nó trong địa chỉ gửi chứ không phải miền gửi thư mà bạn đang gửi thư trên thực tế, nó sẽ giúp bạn gửi thông điệp của mình tốt hơn.

Điều đó không có nghĩa là thay đổi địa chỉ from sẽ ngay lập tức thay đổi mọi thứ cho bạn. Địa chỉ gửi của bạn sẽ từ từ tạo dựng được danh tiếng của riêng mình, vì vậy tốt nhất là bạn nên tăng dần khối lượng gửi của mình thay vì sử dụng một loạt email lớn ngay lập tức.

Mẹo chuyên nghiệp:  Sử dụng các công cụ như Spam Assassin sẽ giúp bạn xác định các lỗi phổ biến như miền freemail trong địa chỉ gửi của bạn. Bằng cách chạy các bản tin của bạn thông qua trình kiểm tra thư rác, cơ hội tiếp cận hộp thư đến của bạn sẽ tăng lên đáng kể.

6. Tần suất email của bạn đang tắt

Gửi email quá thường xuyên? Người nhận cảm thấy mệt mỏi và bắt đầu bỏ qua email của bạn. Họ ngừng tham gia vào giao tiếp của bạn và do đó, các ISP như Gmail hoặc Outlook sẽ di chuyển các bản tin của bạn vào thư mục rác.

Gửi một email vài tháng một lần hoặc lâu hơn? Mọi người không nhớ đến bạn và cố tình phớt lờ email của bạn (thậm chí có thể đánh dấu chúng là thư rác). Hoặc họ vô tình bỏ lỡ một hoặc hai và mất cơ hội xem nội dung của bạn trong vài tháng liên tục.

Như bạn có thể thấy, cả hai tùy chọn này đều không tốt cho tỷ lệ đặt trong hộp thư đến hoặc lợi tức đầu tư của bạn.

Cái thứ hai có vấn đề vì một lý do khác. Nếu bạn có một danh sách email lớn mà bạn chỉ liên hệ vài tháng một lần, các ISP có thể nhận được cảnh báo khi email đột ngột bị nổ tung. Hoạt động tăng đột biến như vậy có thể gây ra các khối tạm thời, tỷ lệ thoát cao hơn và nhiều email hơn đi vào thư mục rác.

Theo nguyên tắc chung, bạn không muốn gửi email đến toàn bộ cơ sở khách hàng của mình và nên chọn cách tiếp cận có cấu trúc hơn. Nhưng chúng ta sẽ nói về điều đó một chút sau trong bài viết này.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Đặt tần suất email phù hợp   bằng cách tập hợp các chỉ số tiếp thị qua email chính của bạn, như tổng số chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký và tỷ lệ thoát). Sau khi bạn quyết định lịch gửi email phù hợp, hãy đảm bảo thông báo nó với khán giả của bạn, ví dụ: trong biểu mẫu đăng ký của bạn hoặc email chào mừng.

Mẹo chuyên nghiệp 2:  Nếu bạn muốn tăng tần suất email của mình mà không cần cảnh báo bộ lọc thư rác, hãy bắt đầu bằng cách liên hệ với những người đăng ký tham gia nhiều nhất của bạn trước. Sử dụng danh sách ngăn chặn và loại trừ các phân đoạn ít có khả năng phản hồi các chiến dịch email của bạn hơn.

Sau khi bạn đã thu hút thành công những người nhận tốt nhất của mình, bạn có thể bắt đầu từ từ kể cả những người đọc bản tin của bạn ít háo hức hơn.

Ví dụ về tần suất email cao.
Một số nhà tiếp thị email có thể bỏ qua việc có tần suất gửi email cao. Ở đây, ngay cả tên của bản tin cũng gợi ý rằng đó là bản cập nhật bản tin hàng ngày. Tuy nhiên, hãy cẩn thận với cách làm này vì nó có thể dễ dàng phản tác dụng. Người dùng có thể bị choáng ngợp bởi giao tiếp quá thường xuyên. Điều đó sẽ dẫn đến một hỗn hợp mờ đục. Có nghĩa là, họ sẽ không hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc của bạn, nhưng nếu bỏ qua nó, họ sẽ ảnh hưởng đến khả năng gửi email tổng thể của bạn.

7. Bạn không chú ý đủ đến vấn đề vệ sinh danh sách email

Vệ sinh danh sách email nghe có vẻ giống một thuật ngữ buồn cười. Nhưng đó là một quá trình có thể có tác động lớn đến khả năng gửi email của bạn và giữ cho thư của bạn thoát khỏi các thư mục spam.

Quản lý vệ sinh danh sách email là xác định những người đăng ký tương tác, thu hút lại những người không phản hồi và loại bỏ những người không có giá trị kinh doanh.

Và ý của chúng tôi là ai, khi chúng tôi nói rằng họ không có giá trị kinh doanh? Không chỉ những người không còn tham gia vào giao tiếp của bạn, hãy nhấp vào nút hủy đăng ký hoặc đánh dấu email của bạn là spam. Chúng tôi cũng có nghĩa là những người đã cung cấp tài khoản email sai hoặc giả mạo hoặc những người đã bỏ hộp thư của họ.

Bây giờ, bạn có thể nghĩ rằng đây không phải là một vấn đề lớn. Nhưng điều đáng nói là danh sách email chiếm 25-30% cơ sở dữ liệu của bạn mỗi năm. Và theo một nghiên cứu gần đây của Return Path , trung bình, các nhà tiếp thị mất 44% số người đăng ký mới trong vòng 12 tháng đầu tiên kể từ khi họ đăng ký. Và nếu một phần lớn của sự gián đoạn đó không được chú ý bởi vì mọi người không thực sự nhấp vào ‘nút hủy đăng ký’ đó thì chúng tôi đang xem xét một lý do tiềm năng khiến email của bạn kết thúc bằng thư rác.

Vậy bạn nên làm gì? Để giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ – và hợp vệ sinh – bạn nên đảm bảo rằng toàn bộ quá trình xây dựng danh sách của bạn là hoàn hảo. Rằng dữ liệu của bạn được thu thập và chuyển đến phần mềm tiếp thị qua email của bạn đúng cách và lý tưởng nhất là bạn cũng sử dụng tính năng chọn tham gia đã được xác nhận (hay còn gọi là chọn tham gia kép).

Bạn cũng sẽ muốn tạo thói quen chạy các chiến dịch tương tác lại. Thông qua những điều này, bạn sẽ có thể giành lại những khách hàng vẫn quan tâm đến thương hiệu của bạn (những người chỉ cần một chút khuyến khích) và tách những người nên bị xóa hoặc kích hoạt lại thông qua một kênh khác.

Hãy nghĩ theo cách này: bạn càng nỗ lực nhiều hơn vào quá trình này trước thời hạn, bạn sẽ càng gặp ít vấn đề liên quan đến dữ liệu xấu, lỗi do con người và vị trí hộp thư đến thấp trong tương lai.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Nếu danh sách của bạn vẫn chưa được làm sạch trong một thời gian hoặc bạn chưa xử lý số trang không truy cập và hủy đăng ký trước đó, bạn nên bắt đầu ngay bây giờ. Cách tốt nhất để làm điều này là sử dụng công cụ xác minh email và thiết lập chiến dịch tương tác lại tự động sẽ gửi một vài email đến những email được hệ thống công nhận là không hoạt động.

GetResponse bao gồm các  mẫu tự động hóa tiếp thị được tạo sẵn  mà bạn có thể sử dụng để thực hiện một chiến dịch như vậy. Thêm vào đó, nó tự động xác định những người đăng ký không tham gia vào giao tiếp của bạn và chỉ định cho họ điểm tương tác từ 1 đến 5.

Tương tác và giữ chân người dùng trong GetResponse.

Đây là một trong những mẫu như vậy trông như thế nào:

Một mẫu tự động hóa tiếp thị từ GetResponse.
Một mẫu tự động hóa tiếp thị từ GetResponse sẽ giúp bạn thu hút lại người đăng ký của mình.

Nếu điều đó không hiệu quả, bạn sẽ phải chọn xem bạn có muốn xóa hoàn toàn những người đăng ký đó khỏi danh sách của mình hay thử nhắm mục tiêu lại họ bằng một kênh tiếp thị khác. Trong GetResponse, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này thông qua Quảng cáo Facebook vì chúng được tích hợp hoàn toàn với danh sách và phân đoạn email.

Hãy nhớ rằng không có quy tắc thiết lập nào về thời điểm liên hệ được xác định là không hoạt động. Mỗi công ty cần phát triển cái gọi là “Chính sách Hoàng hôn” của riêng mình vì nó bị ảnh hưởng phần lớn bởi chu kỳ bán hàng và tần suất email của bạn.

Ví dụ: trong thương mại điện tử, một số người nhận không hoạt động trong phần lớn thời gian của năm, nhưng họ sẽ kiểm tra email của mình để tìm mã giảm giá và thông tin về các chương trình khuyến mại xung quanh mùa lễ.

Báo cáo thống kê kết quả email tự động.

Hãy xem báo cáo ví dụ này để biết một trong các email tự động của chúng tôi. Chúng tôi gửi email này cho người dùng ngay sau khi họ điền vào biểu mẫu đăng ký trong Tài nguyên GetResponse. Lưu ý rằng tỷ lệ thoát là gần 3%, phần lớn trong số đó là do bị trả lại khó (địa chỉ email sai chính tả hoặc không tồn tại). Việc xóa các địa chỉ này một cách tự động và sớm vào đăng ký sẽ giúp bạn đảm bảo khả năng phân phối của mình không bị ảnh hưởng, đặc biệt khi bạn đang lên kế hoạch cho một số hoạt động quảng cáo lớn hơn.

8. Email của bạn nặng về hình ảnh (và nhẹ về văn bản!)

Tiếp thị qua email hơi khác so với các kênh tiếp thị khác. Mặc dù hình ảnh đóng một vai trò quan trọng trong đó, nhưng chúng không thể chi phối các bản tin của bạn.

Nhiều nhà tiếp thị email mắc phải sai lầm này: họ đóng gói các mẫu email của họ bằng hình ảnh để làm cho chúng trông đẹp hơn và dành ít thời gian hơn để tạo ra bản sao bán hàng.

Đây là một ví dụ như vậy từ một thương hiệu nổi tiếng. Lưu ý rằng mặc dù có văn bản trong nội dung email, nó vẫn là một phần của hình ảnh.

Một email chứa nhiều hình ảnh.

Đây có vẻ là một chiến lược tốt – xét cho cùng, mọi người thích hình ảnh và có thể đọc văn bản ngay cả khi nó là một phần của hình ảnh.

Nhưng có hai vấn đề với cách tiếp cận này.

Một là, trừ khi bạn cung cấp văn bản ALT cho hình ảnh của mình, người tiêu dùng sử dụng trình đọc màn hình có thể gặp khó khăn khi đọc nội dung của bạn. Thêm vào đó, với rất nhiều ứng dụng email tự động chặn hình ảnh các thư không có văn bản ALT được cung cấp trông khá kém hấp dẫn.

Giống như nó sẽ xảy ra với email sau đây.

Một email không có văn bản thay thế cho hình ảnh.

Điều thứ hai là các ISP như Gmail hoặc Outlook nhìn nhận điều này hơi khác một chút.

Nhiều hình ảnh nặng làm cho email nặng và ISP muốn xử lý càng nhiều email càng tốt. Bằng cách làm cho bản tin của bạn có hình ảnh nặng nề, bạn đang làm cho quá trình này trở nên khó khăn hơn và tiêu tốn tài nguyên. Và do đó, họ có thể chọn lọc các tin nhắn của bạn kém thuận lợi hơn và đặt chúng vào thư mục spam hoặc thậm chí trả lại chúng.

Điều đó không có nghĩa là tất cả các email có chứa hình ảnh nặng sẽ bị chuyển vào thư rác. Các nhà tiếp thị email có khả năng phân phối cao và mức độ tương tác của người đăng ký cao thường có thể bỏ qua các bản tin nặng hơn một chút. Nhưng tôi sẽ giả định rằng đây không phải là bạn vì bạn đang đọc bài viết này.

Ngoài sức nặng của email, ISP cũng xem xét lượng văn bản hiển thị trong các bản tin của bạn. Họ kiểm tra tỷ lệ văn bản trên hình ảnh để đánh giá chất lượng thông điệp của bạn. Đó là bởi vì rất nhiều người gửi thư rác muốn tránh các bộ lọc nội dung dựa trên văn bản.

Nói chung, càng nhiều văn bản hoặc tỷ lệ của nó so với hình ảnh càng tốt.

Ngoài ra, ISP cũng so sánh các phiên bản HTML và văn bản của email của bạn. Những điều này phải phù hợp, nếu không, thông điệp có vẻ đáng ngờ, ít nhất là.

Đương nhiên, điều này không có nghĩa là email của bạn phải ở dạng chỉ văn bản. Đặc biệt là  các nghiên cứu của chúng tôi  đã chỉ ra rằng các email chứa ít nhất một hình ảnh có xu hướng có tỷ lệ mở trung bình cao hơn so với các email có văn bản thuần túy.

Vì vậy, bạn nên làm gì, khi hình ảnh cần phải là một phần của mẫu email của bạn?

Trước hết, hãy kiểm tra xem dịch vụ email của bạn có tự động giảm kích thước hình ảnh bạn tải lên bản tin hay không.

Ví dụ: khi bạn thêm hình ảnh của riêng mình vào mẫu email trong GetResponse, trước tiên bạn cần tải trình chỉnh sửa hình ảnh và lưu hình ảnh để cắt và nén. Tuy nhiên, điều này khác với GIF, bạn cần chỉnh sửa bên ngoài nền tảng bằng cách sử dụng các công cụ như Ezgif .

Ngoài ra, khi lưu tệp của bạn trong phần mềm chỉnh sửa hình ảnh, hãy đảm bảo sử dụng một tùy chọn sẽ được gọi là “xuất chúng cho web” hoặc một cái gì đó dọc theo những dòng này.

Và nếu bạn đang có ngân sách tiết kiệm hoặc không muốn làm phiền người thiết kế của mình, hãy sử dụng một công cụ trực tuyến có tên  Squoosh . Nó thực sự nhanh chóng và có thể giúp bạn tối ưu hóa hình ảnh của mình – cả hai đều được sử dụng trong các chiến dịch email hoặc trên trang web của bạn nói chung.

Mẹo chuyên nghiệp:  Một cách để tăng tỷ lệ văn bản trên hình ảnh là thêm nhiều bản sao vào chân trang của bạn. Ở đó, bạn có thể giải thích lý do tại sao người đăng ký của bạn nhận được email, email được gửi bởi ai và cách người ta có thể quản lý các tùy chọn gửi thư hoặc hủy đăng ký của họ.

Điều này ngoài việc bổ sung các yếu tố được yêu cầu bởi Đạo luật CAN-Spam ở Hoa Kỳ và các quy định khác. Một yếu tố như vậy là Impressum, cho biết tên và địa chỉ thực của công ty gửi email.

Một cách khác bạn có thể tăng tỷ lệ văn bản trên hình ảnh là thêm bản sao (bằng văn bản, không phải trên hình ảnh) vào phần giới thiệu email và mô tả sản phẩm của bạn. Tương tự với việc tạo các nút gọi hành động (CTA), các nút này có thể được mã hóa và tạo kiểu để chúng trông không khác nhiều so với những gì nhà thiết kế của bạn sẽ tạo.

Phối cảnh UX: Xem toàn bộ ví dụ về tin nhắn.

Đây là mối quan tâm của UX hơn là khả năng phân phối (vì vậy nó sẽ không ngăn email của bạn chuyển đến thư mục rác), nhưng bạn có thể muốn xem xét điều này. Gmail, ứng dụng email phổ biến nhất, sẽ cắt các email mà họ cho là quá lớn. Nếu bạn thêm quá nhiều nội dung, một phần quan trọng trong tin nhắn của bạn có thể vẫn bị ẩn cho đến khi ai đó nhấp vào liên kết “Xem toàn bộ tin nhắn”.

Để tìm hiểu thêm về cách thích hợp để thiết kế các mẫu email của bạn, hãy xem xét đọc hướng dẫn các phương pháp hay nhất về thiết kế email của chúng tôi .

9. Bạn đang liên kết đến các trang web đáng ngờ (trong số những thứ khác)

Không nhiều nhà tiếp thị email nhận ra điều này, nhưng khi ISP và bộ lọc thư rác của họ phân tích nội dung email của bạn, họ cũng đi qua các liên kết của bạn.

Nếu bạn đang cố gắng cải thiện khả năng gửi email của mình vì chúng bị gắn cờ là spam, thì đây là một số điều cần tránh:

  • liên kết đến các trang web có tên miền thấp,
  • sử dụng các liên kết chuyển hướng người dùng nhiều lần,
  • sử dụng các trình rút gọn liên kết đáng ngờ,
  • có tỷ lệ văn bản trên liên kết nhỏ,
  • liên kết đến quá nhiều tên miền khác nhau.

Hãy nhớ rằng các liên kết của bạn có thể bị ẩn trong các hình ảnh mà bạn đang sử dụng. Nếu chúng được lưu trữ trên một trang web có tên miền xấu, bạn cũng có thể bị bộ lọc thư rác email tấn công.

Nhìn chung, bạn nên kiểm tra các trang web bạn đang liên kết và nói chung có bao nhiêu liên kết trong email của bạn. Một lần nữa, tỷ lệ văn bản trên liên kết càng cao càng tốt.

Đối với số lượng miền bạn đang liên kết, những gì bạn nên tìm kiếm là cái gọi là sự liên kết miền. Nói cách khác, trong thế giới lý tưởng, các miền được sử dụng trong địa chỉ from, miền gửi thư và bên trong nội dung email của bạn đều sẽ khớp.

Mẹo chuyên nghiệp 1:  Trước khi nhấn nút gửi, hãy đảm bảo  phân tích email của bạn bằng trình kiểm tra thư rác , chẳng hạn như công cụ Kiểm tra thư rác được tích hợp trong GetResponse.

 

Kiểm tra thư rác tự động đánh giá email của bạn để tìm các sự cố phổ biến về khả năng gửi - GetResponse Email Creator.
Kiểm tra thư rác tự động đánh giá email của bạn để tìm các sự cố phổ biến về khả năng gửi – GetResponse Email Creator.

Nếu bạn sử dụng công cụ này và nhận thấy rằng điểm của bạn quá cao (hầu hết các bộ lọc được đặt thành 5,0), hãy cố gắng xác định yếu tố chịu trách nhiệm cho Điểm thư rác cao hơn. Nếu bạn không chắc đó là cái nào, hãy thử cắt bỏ nội dung email của bạn từng phần hoặc từng phần và tiếp tục kiểm tra xem điểm số có thay đổi không.

Bằng cách này, bạn sẽ có thể xác định phần hoặc phần tử riêng lẻ đang gây ra sự cố. Nó cũng có thể là một liên kết đơn lẻ hoặc một phần của bản sao của bạn, vì vậy hãy chú ý đến tất cả các yếu tố trong mẫu email của bạn.

Mẹo chuyên nghiệp 2: Nếu bạn muốn giảm điểm thư rác của mình hơn nữa, bạn có thể làm một điều nữa – thêm phiên bản văn bản thuần túy của thư vào mẫu email của bạn. Tại sao phải thêm nó?

Bởi vì đó là một trong những yếu tố, ISP sử dụng để đánh giá tính xác thực của các chiến dịch email của bạn. Nó cũng có thể hữu ích cho những người thích đọc email trong phiên bản không phải HTML của họ. Bên cạnh đó, bước này sẽ làm giảm Điểm thư rác của bạn khoảng 1,1 điểm.

Trong GetResponse, điều này được thêm tự động vào tất cả các email HTML. Nhưng các nhà cung cấp dịch vụ email khác có thể cung cấp tùy chọn này riêng biệt, vì vậy hãy nhớ kiểm tra.

10. Bạn đang chơi bẩn

Một số nhà tiếp thị sẽ làm bất cứ điều gì để tăng tỷ lệ mở email của họ và có cơ hội nhận được một nhấp chuột vào liên kết của họ.

Tuy nhiên, những gì họ thường không nhận ra là các chiến thuật của họ khiến khách hàng của họ thua lỗ. Và ngay cả khi có bất kỳ lợi ích ngắn hạn nào cho doanh nghiệp của họ, nó thường có tác động lâu dài đến toàn bộ chương trình tiếp thị qua email của họ.

Chúng ta đang nói về loại chiến thuật nào? Ví dụ: thêm các cụm từ như “Re:” hoặc “Fwd:” vào dòng chủ đề của chúng. Việc thêm các yếu tố này nhằm đánh lừa người đăng ký nghĩ rằng email tiếp thị của bạn chỉ là một sự xoa bóp thông thường mà họ nhận được từ một người bạn hoặc đồng nghiệp.

Đương nhiên, các bản tin và truyền thông tiếp thị khác không hoạt động theo cách này. Mặc dù chúng bao gồm cá nhân hóa hoặc sự thân thiện từ tên, chúng không nhằm lừa mọi người nghĩ rằng chúng được gửi từ một cá nhân để trả lời email trước đó của họ.

Còn việc sử dụng những từ được gọi là kích hoạt thư rác thì sao? Bạn biết đấy, những từ như “mua ngay bây giờ” hoặc “miễn phí”. Tin hay không thì tùy, hầu hết danh sách “những từ cần tránh” hiện nay đã lỗi thời. Các bộ lọc thư rác đã phát triển rất nhiều, chúng không chỉ nhìn vào việc sử dụng trực tiếp các cụm từ phổ biến như các bộ lọc ở trên. Sử dụng các cụm từ như “rẻ” sẽ không chuyển email của bạn vào thư mục spam.

Tuy nhiên, có những chiến thuật mà bạn nên tránh. Dưới đây là một số chia sẻ của Giám đốc khả năng phân phối của chúng tôi,  Martin Schwill, cho Econtent :

Những gì được coi là thư rác ngày nay? Nói chung, các nguyên tắc cơ bản vẫn được áp dụng. Điều này bao gồm việc sử dụng một danh sách chất lượng thấp chưa được làm sạch và / hoặc những người đăng ký của nó đã không chọn nhận tin nhắn một cách rõ ràng. Ngoài ra, các thư chất lượng kém, nhắm mục tiêu không chính xác và thiếu công nghệ xác thực vững chắc (ví dụ: SPF, DKIM, DMARC), tất cả đều tiếp tục là những yếu tố kích hoạt chính để lọc. Tìm hiểu sâu hơn về trạng thái hiện tại của bộ lọc thư rác, đây là những gì khác mà bộ lọc đang đánh giá đằng sau hậu trường:

Nếu tin nhắn giống với các trò gian lận lừa đảo hiện tại hoặc đã biết.

Hashbusters: Các khối văn bản này, đôi khi không thể nhìn thấy đối với người nhận, thường được sử dụng trong chính cấu trúc thư nhằm cố gắng đánh lừa các bộ lọc.

Ẩn văn bản trong các nhận xét HTML hoặc bằng cách sử dụng phông chữ, màu sắc hoặc hình nền để giảm khả năng hiển thị của chúng.

Mã không chính xác hoặc đáng ngờ.

Tỷ lệ hình ảnh trên văn bản.

Mẹo chuyên nghiệp:  Giờ đây, bộ lọc thư rác đã trở nên phức tạp hơn, trọng tâm chính của bạn nên là tăng mức độ tương tác của người đăng ký email. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là sử dụng  tự động hóa email . Email tự động được gửi để phản hồi lại các hành động và tùy chọn của người nhận, đó là lý do tại sao chúng tạo ra tỷ lệ mở và nhấp trên mức trung bình. Tất nhiên, có những cách khác để tăng mức độ tương tác của bạn, nhưng chúng tôi sẽ xem xét điều đó trong giây lát.

11. Tỷ lệ tương tác email của bạn thấp

Các bộ lọc thư rác cũng đang xem xét mức độ người đăng ký tham gia vào giao tiếp qua email của bạn.

Càng nhiều người nhận tương tác với nội dung của bạn, thì cơ hội truy cập vào hộp thư đến của bạn càng cao. Điều này cũng có nghĩa là bạn không cần phải thận trọng như những người mới bắt đầu gửi chiến dịch email hoặc những người có email nằm trong thư mục spam.

Điều ngược lại cũng đúng. Tỷ lệ tương tác của bạn càng thấp, bạn càng phải cẩn thận hơn về cách bạn chạy các chiến dịch email của mình. Bạn cần phải nỗ lực nhiều hơn để gửi email thành công.

Nếu bạn thấy rằng số liệu tiếp thị qua email trung bình của mình thấp hơn  điểm chuẩn của ngành email , có một số điều bạn nên làm.

Trước hết, hãy tập trung vào việc cải thiện vệ sinh danh sách email của bạn. Như chúng ta đã thảo luận ở điểm # 7, điều quan trọng là giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ khỏi các địa chỉ email xấu hoặc không hoạt động. Đó là lý do tại sao bạn nên thường xuyên chạy các chiến dịch tương tác lại sẽ kích hoạt lại và tách những người nhận không hoạt động khỏi những độc giả trung thành nhất của bạn.

Điều thứ hai bạn nên xem xét là nuôi dưỡng chì. Thay vì ném những người đăng ký mới của bạn vào cùng một luồng giao tiếp mà mọi người khác nhận được, bạn nên đối xử với họ theo một cách đặc biệt hơn. Bằng cách thiết kế một  chiến dịch nhỏ giọt , bạn có thể biến những người liên hệ mới của mình từ những người hoàn toàn xa lạ thành những người tiêu dùng tích cực mỗi lần một tin nhắn.

Một phần quan trọng trong các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ là những email chào mừng. Chúng không chỉ tuyệt vời để tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời mà còn cho sự tương tác và khả năng phân phối. Chúng đạt tỷ lệ mở trung bình 80% và CTR 25% và có thể giúp bạn làm cho khách hàng quen với việc kiểm tra email của bạn trong hộp thư đến của họ. Bạn cũng có thể sử dụng email chào mừng để yêu cầu người nhận thêm bạn vào danh sách người gửi an toàn của họ.

Và thiết lập email chào mừng rất dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập thư trả lời tự động hoặc quy trình tự động hóa tiếp thị sẽ được gửi ngay sau khi một liên hệ mới tham gia vào danh sách của bạn.

Đây là những gì điều này trông như thế nào trong  GetResponse Autoresponders :

tin nhắn chào mừng trong trả lời tự động getresponse.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo phân khúc đối tượng của bạn cho tất cả các chiến dịch chính. Thay vì  gửi email tới những người có trong danh sách của bạn , hãy chọn các phân khúc khách hàng có nhiều khả năng quan tâm đến ưu đãi của bạn nhất.

Bạn có thể căn cứ vào thuộc tính khách hàng mà họ đã cung cấp khi đăng ký vào danh sách của bạn hoặc bằng cách xem xét hành vi trước đây của họ và chỉ xác định những người đang tham gia vào giao tiếp của bạn.

Bằng cách thực hiện phương pháp tiếp cận được nhắm mục tiêu hơn, bạn có thể sẽ thấy tỷ lệ tương tác cao hơn và sẽ không cần phải lo lắng về việc bỏ lỡ hộp thư đến nữa.

Để chứng minh quan điểm của chúng tôi, chỉ cần xem xét kết quả chúng tôi đã tạo ra với một trong các chiến dịch của mình. Chúng tôi đã gửi cùng một email (sự khác biệt duy nhất là ngày) cho ba đối tượng. Người trên cùng là người mà hệ thống của chúng tôi đánh dấu là đã tham gia và hai người dưới cùng là những người đăng ký chưa được quan tâm. Lưu ý tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp khác nhau như thế nào? Và bây giờ hãy tưởng tượng cách bạn có thể cải thiện tỷ lệ vị trí trong hộp thư đến của mình nếu bạn chỉ tập trung vào những người đã tương tác và tập trung vào việc kích hoạt lại những người không có hứng thú sớm trong hành trình của họ.

Cùng một chiến dịch đã tạo ra nhiều kết quả khác nhau khi được gửi đến những người đăng ký tương tác và chưa tham gia.
Cùng một chiến dịch đã tạo ra nhiều kết quả khác nhau khi được gửi đến những người đăng ký tương tác và chưa tham gia.

Mẹo chuyên nghiệp:  Việc tăng tỷ lệ tương tác qua email của bạn cần có thời gian. Nếu thư của bạn chủ yếu nằm trong các thư mục spam, hãy bắt đầu gửi các chiến dịch email của bạn đến chỉ những đối tượng gắn bó nhất của bạn. Khi bạn đã tiếp cận được họ, hãy từ từ bắt đầu tìm kiếm những người ít tương tác hơn – và lý tưởng nhất là bỏ qua những người hoàn toàn không có hứng thú.

Như đã đề cập trước đây, trong GetResponse, chúng tôi đánh giá hoạt động của người đăng ký của bạn và tự động chỉ định cho họ các điểm số tương tác khác nhau. Đây là những gì nó trông như thế này:

Cách tìm các địa chỉ liên hệ có điểm tương tác khác nhau trong GetResponse.
Cách tìm các địa chỉ liên hệ có điểm tương tác khác nhau trong GetResponse

12. IP gửi thư của bạn có lịch sử xấu

Nếu bạn đã trải qua tất cả các lý do nói trên, đã khắc phục chúng và email của bạn vẫn rơi vào thư mục spam – rất có thể IP gửi thư của bạn là nguyên nhân.

IP mà bạn đang gửi các chiến dịch email của mình thông qua tạo dựng danh tiếng của riêng nó. Và danh tiếng này vẫn tồn tại với địa chỉ IP đó trong nhiều tháng, ngay cả khi không ai sử dụng IP để chạy các chiến dịch email của họ.

Điều này có nghĩa là nếu bạn đã có một địa chỉ IP (hoặc nhà cung cấp phần mềm email của bạn đã chỉ định cho bạn một địa chỉ), thì danh tiếng của người khác có thể vẫn ảnh hưởng đến khả năng phân phối.

Đây thường không phải là vấn đề, bởi vì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email (bao gồm GetResponse, ngoại trừ gói MAX) sử dụng một số IP được chia sẻ để xử lý các chiến dịch của bạn.

Nói cách khác, danh tiếng được xây dựng bởi một số nhà tiếp thị cùng một lúc. Ngoài ra, lưu lượng email được chuyển hướng qua các kênh khác nhau để đảm bảo khả năng gửi vẫn nguyên vẹn.

Đã nói điều này, nếu bạn đang gặp sự cố về khả năng phân phối và bạn đang sử dụng IP gửi thư của riêng mình, thì đây là điều bạn nên khám phá thêm

Bài đọc liên quan:  Cấu hình IP dùng chung hoặc dành riêng: Cái nào phù hợp với tôi?

Lưu ý:  Cũng có thể danh tiếng IP của bạn bị ảnh hưởng bởi người khác gửi chiến dịch của họ từ một địa chỉ trong cùng một lớp IP. Điều này hiếm khi xảy ra, nhưng nếu không có gì khác hoạt động, bạn cũng nên kiểm tra danh tiếng của các địa chỉ trong lớp IP của mình.

Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn đang cân nhắc sử dụng địa chỉ IP chuyên dụng để gửi các chiến dịch của mình, hãy tìm nhà cung cấp dịch vụ email đi kèm với sự hỗ trợ đầy đủ. Ví dụ: khách hàng của GetResponse MAX có được một người quản lý tài khoản chuyên dụng, người coi nhẹ danh tiếng miền và các phương pháp gửi thư của họ để cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn liên tục.

Ví dụ về báo cáo kiểm tra danh sách đen IP được tạo bằng MxToolbox.
Ví dụ về báo cáo kiểm tra danh sách đen IP được tạo bằng MxToolbox

Mẹo chuyên nghiệp:  Để kiểm tra xem IP của bạn có được liệt kê trên một trong những danh sách đen phổ biến hay không, bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến, như  MXToolBox . Hãy nhớ rằng không phải tất cả danh sách đen đều ảnh hưởng đến khả năng gửi email của bạn. Có những danh sách đen cấp 1 (ví dụ như Spamhaus) và những danh sách cấp thấp hơn chỉ được tạo vì lý do thương mại và không được ISP sử dụng khi lọc email của bạn. Nói cách khác, ngay cả khi bạn tìm thấy IP hoặc miền của mình được liệt kê trên một trong số chúng, điều đó không nhất thiết có nghĩa là email của bạn sẽ trở thành thư rác.

Thoát khỏi thư mục thư rác ngay hôm nay

Bây giờ bạn đã biết 12 lý do tại sao các chiến dịch email của bạn có thể chuyển sang spam thay vì hộp thư đến và làm thế nào để được coi là một trong những người gửi email tuyệt vời, đã đến lúc bạn bắt đầu cải thiện khả năng gửi email của mình.

Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ yếu tố nào được đề cập ở trên, chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong phần nhận xét và chúng tôi sẽ làm những gì có thể để giúp bạn.

Và nếu bạn đã sẵn sàng chuyển các chiến dịch của mình sang một nhà cung cấp phần mềm email có hơn 20 năm kinh nghiệm và một đội ngũ đầy đủ dành riêng cho khả năng gửi email thì hãy đảm bảo đăng ký GetResponse. Nó đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày và đi kèm với tất cả các công cụ bạn cần để tiếp cận người nhận email của mình một cách hiệu quả.

Comments

  1. Alex Shiels
    03/26/2014
  2. Lloyd Budd
    03/26/2014
    • Joseph Scott
      03/26/2014
  3. maria
    03/26/2014

Write a Comment